CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Công ty CP Chế Biến Muối Hà Tĩnh luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua hàng thuận tiện, đảm bảo hàng hóa được đóng gói phù hợp và giao đến đúng địa chỉ đã xác nhận.

Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng được đặt mua thông qua website muoihonghimalaya.com và các kênh bán hàng chính thức của công ty.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi tiếp nhận đơn hàng giao đến các tỉnh, thành phố trên toàn quốc, tùy thuộc vào khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển và đặc điểm từng đơn hàng.

Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng bán buôn hoặc hàng đóng bao quy cách lớn, khách hàng vui lòng liên hệ trước để được tư vấn phương án vận chuyển phù hợp.

2. Hình thức vận chuyển

Tùy theo số lượng, trọng lượng và địa điểm nhận hàng, chúng tôi có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:
Giao hàng qua đơn vị vận chuyển: Phù hợp với các đơn hàng nhỏ, hàng đóng gói và đơn hàng bán lẻ.
Giao hàng qua nhà xe hoặc đơn vị vận tải: Có thể áp dụng đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc hàng đóng bao.
Thỏa thuận phương án giao nhận: Đối với đơn hàng bán buôn, khách hàng và công ty thống nhất phương án vận chuyển trước khi xác nhận đơn.

Hình thức vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, số lượng sản phẩm, hình thức vận chuyển và tình hình hoạt động của đơn vị giao nhận.

Thời gian dự kiến sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng. Việc giao hàng có thể chậm hơn dự kiến do thời tiết, sự cố vận tải, ngày lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan khác.

Đối với đơn hàng số lượng lớn, khách hàng nên liên hệ trước để thống nhất thời gian chuẩn bị hàng và kế hoạch giao nhận.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố như:

Địa chỉ giao hàng.
Trọng lượng, số lượng và quy cách đóng gói.
Hình thức vận chuyển được lựa chọn.
Chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm gửi hàng.

Phí vận chuyển sẽ được thông báo để khách hàng xác nhận trước khi hoàn tất đơn hàng. Đối với đơn hàng bán buôn hoặc giao hàng theo lô, hai bên có thể thỏa thuận riêng về chi phí vận chuyển.

Các chương trình miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển, nếu có, sẽ được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.

5. Trách nhiệm khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:
Tên sản phẩm, số lượng và quy cách đóng gói.
Tình trạng bao bì, niêm phong và dấu hiệu hư hỏng bên ngoài.
Sự phù hợp giữa hàng nhận được và thông tin đơn hàng đã xác nhận.

Nếu phát hiện hàng hóa bị rách bao, thiếu số lượng, giao nhầm sản phẩm hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo sớm cho bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin liên quan để được hỗ trợ xử lý.

Khách hàng nên giữ lại bao bì và chứng từ giao nhận khi phát sinh vấn đề cần đối chiếu.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu không thể giao hàng do sai địa chỉ, không liên hệ được người nhận hoặc khách hàng thay đổi thời gian nhận hàng, chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để thống nhất phương án xử lý.

Các chi phí phát sinh do giao hàng lại, đổi địa chỉ hoặc lưu kho (nếu có) sẽ được thông báo và trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện.

7. Hỗ trợ đơn hàng bán buôn

Đối với khách hàng mua muối hồng Himalaya số lượng lớn, mua theo bao hoặc phục vụ nhu cầu sản xuất, kinh doanh, chúng tôi khuyến nghị xác nhận trước các nội dung sau:
Sản phẩm, quy cách đóng gói và số lượng.
Địa điểm, thời gian giao nhận.
Phương tiện vận chuyển và phương thức bốc dỡ nếu cần.
Chi phí vận chuyển và trách nhiệm của mỗi bên.

Các điều kiện giao nhận cụ thể sẽ được thống nhất theo từng đơn hàng.

8. Thông tin liên hệ

Nếu cần tra cứu tình trạng giao hàng hoặc hỗ trợ về vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CP CHẾ BIẾN MUỐI HÀ TĨNH

Chứng nhận ĐKKD số: 3002313099 do Sở Tài Chính Tỉnh Hà Tĩnh cấp ngày 12/05/2026
Địa chỉ: Số 369, đường Hải Thượng Lãn Ông, Phường Thành Sen, Tỉnh Hà Tĩnh
Hotline: 0865756088
Điện thoại: 0913294365 | 0337809888
Email: info@muoihonghimalaya.net
Website: muoihonghimalaya.net

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận phản hồi và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa.

Cập nhật lần cuối: 14/10/2026.